 |
10. Agar Klien Repeat Order
|
Tapi, jangan puas dulu. Justru tantangan berikutnya itu bagaimana agar klien mau repeat order. Maka, Anda harus memperhatikan 3 tahapan berikut ini ketika berhadapan dengan klien:
Satu, sebelum mulai harus memastikan apa yang diinginkan klien.
Hal ini terlihat sepele tapi penting. Jangan sampai ada miss-communication sehingga hasilnya nanti membuat kecewa klien.
Untuk menghindari hal tersebut, Anda bisa tanyakan:
- Apa tujuan klien membuat tulisan tersebut?
Misal: ingin berbagi inspirasi maka gaya tulisannya menyentuh, atau merekut Anda sebagai copywriter maka harus membuat tulisan yang soft selling.
- Berapa banyak? (seperti berapa halaman, atau jumlah katanya berapa)
Dua, beri “bonus” saat proses penulisan.
Anda bisa memberikan kesempatan klien jika ingin melakukan revisi tulisan agar bisa sesuai keinginan mereka.
Selain itu, Anda juga harus menuliskan tepat deadline (DL). Jika di kerja sama pertama saja, Anda sudah meminta DL mundur karena belum selesai, maka bisa membuat klien kecewa. Apalagi jika alasannya tidak jelas, seperti karena Anda tidak mood jadi susah menulis tepat DL. Beda jika ada kejadian yang tidak diinginkan, baru klien mau memaklumi ketika Anda minta DL mundur.
Tiga, perhatikan juga “after sales”.
Ini yang tidak kalah pentingnya, karena meski pekerjaan Anda sudah selesai dan mungkin pembayaran juga sudah lunas, maka tetap beri “hal lebih” bagi klien.
Contoh: Anda adalah penulis biografi, tapi kasih pelayanan after sales yaitu dibantu promosi bukunya.
Selain itu, teruslah menjaga komunikasi terhadap klien tersebut. Jika sebelumnya Anda kerap memberikan tips lewat broadcast, maka meski dia sudah pernah memakai jasa Anda, ya tetap kirim tips bermanfaat tersebut.
Intinya, teruslah berpromosi karena bisa jadi mendorong klien untuk order tulisan lagi kepada Anda.
Tugas hari ke-10:
Buat rencana agar klien mau repeat order.
(Sumber : Bimbingan Bisnis Penulisan Oleh Indari Mastuti - Penulis Buku 10 Juta Pertama dari Menulis )
Tidak ada komentar:
Posting Komentar